política de privacidad

Última actualización: 11 de mayo de 2026

ETE Mexico us opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). ETE Mexico us funciona gracias a Shopify, lo cual nos permite brindarle los Servicios a usted. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en la presente Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a aquella información que lo identifica a usted, o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con dicha persona. La información personal no incluye aquella información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo a usted ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal —incluyendo las inferencias derivadas de dicha información personal—, dependiendo de cómo interactúe usted con los Servicios, de su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito y débito, números de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que usted visualiza, coloca en su carrito de compras, añade a su lista de deseos, o que compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que usted incluye en sus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, tal como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o, de cualquier otro modo, nos proporciona su información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, completar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar los envíos, facilitar cualquier devolución y cambio, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en los artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y en otras actividades realizadas dentro de los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; para investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales contenciosos; y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a lo dispuesto en esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basándonos en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y material de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho a optar por no participar en dichos usos aquí.
Cuando usted nos indique, nos solicite o, de otro modo, nos otorgue su consentimiento para divulgar cierta información a terceros; por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso que usted haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, entidad que recopila y procesa información personal relativa a su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionárselos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, expandir y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que usted pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal a través del siguiente enlace: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si usted sigue enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos —incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros— también podrá ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores de edad; por consiguiente, no recopilamos deliberadamente información personal alguna sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe podría no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, tales como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que usted tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos; pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso / conocimiento. Es posible que usted tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de eliminación. Es posible que usted tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Es posible que usted tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
Derecho de portabilidad. Es posible que usted tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
Derecho a oponerse a la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que usted tenga derecho a oponerse a la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o a oponerse al procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria (opt-out) de "Global Privacy Control" activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web. Si logramos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria también a dicha cuenta. Para obtener más información sobre "Global Privacy Control", puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de "Global Privacy Control", no reconocemos otras señales de "Do Not Track" (No rastrear) que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Gestión de preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales; usted puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos que le enviamos. Si opta por la exclusión, es posible que aun así le enviemos correos electrónicos no promocionales, tales como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre cualquier derecho que usted pueda tener —incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify—, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No ejerceremos discriminación alguna en su contra por el hecho de ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, tal como lo permitan o exijan las leyes aplicables. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este proporcione pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre; asimismo, es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal como lo exijan las leyes aplicables.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos su información personal, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo, o bien a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos de su jurisdicción.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y procesemos su información personal fuera del país en el que usted reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido (según corresponda), a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido declarado como poseedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de forma periódica; esto incluye la actualización para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones de índole operativa, legal o reglamentaria. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso correspondiente según lo exijan las leyes aplicables.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a contactoetemexico@gmail.com